Entrega e Expedição

Características do Serviço

Todos os envios são realizados em embalagens discretas e neutras, sem qualquer indicação do conteúdo, garantindo total confidencialidade e proteção da sua privacidade.

Para a União Europeia

Oferecemos entrega padrão gratuita no prazo médio de 7 dias úteis, com procedimentos de desalfandegamento já incluídos em conformidade com o Regulamento da União Europeia n.º 952/2013. Cada encomenda é acompanhada de um número de seguimento Colissimo, permitindo ao cliente monitorizar em tempo real o estado da expedição, sendo que o transporte é efetuado pelas transportadoras UPS, DHL, DPD ou FedEx.

Opções Logísticas

  • Produtos em stock: expedição expressa através da rede europeia (UPS, DHL, DPD ou FedEx), prazo médio de 3 a 5 dias úteis, com rastreabilidade em tempo real.

  • Modelos personalizados ≤100 cm: transporte aéreo direto, prazo estimado entre 15 e 18 dias, acompanhado de certificado ADR.

  • Modelos personalizados >100 cm: transporte multimodal (combinando ferrovia e transporte rodoviário), prazo de entrega entre 25 e 30 dias, com monitorização através de sistema GPS de contentores.

Garantias Legais

Todas as entregas cumprem rigorosamente as normas e regulamentos aplicáveis, nomeadamente:

  • Artigo L.216-1 do Código do Consumidor francês;

  • Regulamento UE 2018/302 sobre bloqueio geográfico;

  • Convenção CMR relativa ao transporte internacional de mercadorias.
    As transportadoras responsáveis permanecem UPS, DHL, DPD e FedEx, assegurando padrões de qualidade e fiabilidade internacionais.

Serviço de Apoio ao Cliente

Para situações urgentes ou acompanhamento prioritário, pode contactar a nossa equipa através do endereço de email support@sexdoll.pt ou pelo número de telefone +852 1 54423366, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Informações Importantes para Encomendas Personalizadas

Os prazos de entrega das encomendas personalizadas incluem diferentes etapas técnicas e logísticas, nomeadamente a confirmação técnica do pedido (até 48 horas), o processo de fabrico (3 a 5 dias úteis), o controlo de qualidade rigoroso (24 horas adicionais) e, finalmente, o procedimento de desalfandegamento europeu (1 a 3 dias), antes da entrega final ao cliente.