Garantia de Proteção ao Comprador

Na SexDoll Portugal, compreendemos que a aquisição de uma boneca sexual não se resume a um simples acessório, mas representa antes de tudo um investimento a longo prazo, razão pela qual temos orgulho em oferecer a nossa Garantia de Proteção ao Comprador, que assegura qualidade, segurança e acompanhamento contínuo em todas as etapas da sua experiência.

Compromisso de Qualidade

Todas as nossas bonecas são certificadas de acordo com as normas CE, ROHS, 6P e MSDS, são fabricadas exclusivamente com materiais de grau médico e passam por um rigoroso processo de sete etapas de controlo de qualidade antes da expedição, de forma a garantir que o cliente receba um produto seguro, fiável e conforme às mais exigentes regulamentações europeias.

Procedimento de Reclamação

Em caso de eventual defeito, o cliente deve proceder a uma inspeção imediata da boneca no prazo máximo de 48 horas após a receção, devendo comunicar qualquer irregularidade através de fotografias ou vídeos claros, acompanhados de uma descrição detalhada, para o endereço de email support@sexdoll.pt.
Para que a garantia seja válida, é imprescindível conservar a embalagem original, abster-se de utilizar o produto defeituoso e indicar o número de encomenda correspondente.

Soluções Disponíveis

Consoante a situação verificada e validada pela nossa equipa técnica, poderão ser propostas diferentes soluções, que incluem o envio gratuito de um kit de reparação específico, a substituição integral do produto no prazo máximo de 15 dias ou ainda um reembolso parcial, conforme o caso e mediante avaliação individualizada.

Diferenciais da SexDoll Portugal

Além da qualidade intrínseca dos nossos produtos, oferecemos ainda a possibilidade de fabricação personalizada diretamente na nossa unidade na China, com opções que variam entre 100 cm e 170 cm de altura; disponibilizamos um serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, através do chat em direto em www.sexdoll.pt; e asseguramos igualmente a emissão de documentação de exportação totalmente conforme à legislação francesa e europeia em vigor, reforçando a legalidade e a transparência do nosso processo.

Prazo de Cobertura

A nossa garantia padrão cobre um período de 180 dias a partir da entrega, sendo possível solicitar uma extensão até três anos, mediante condições especiais.
Estão excluídos da cobertura os danos provocados por utilização inadequada do produto, quaisquer modificações realizadas pelo cliente e a deterioração natural resultante do desgaste das articulações.

Apoio ao Cliente

A SexDoll Portugal reafirma que a satisfação dos nossos clientes é o elemento que orienta a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos. Para qualquer necessidade adicional, disponibilizamos o nosso serviço dedicado via WhatsApp (+852 54423366) e o suporte prioritário por email em support@sexdoll.pt, garantindo acompanhamento próximo, rápido e eficiente em todas as fases da sua compra.